IT technical support

Reference number: ITS/WWA/MAS

Obowiązki:

Przygotowanie i konfiguracja stanowisk pracy, instalacja systemów operacyjnych oraz oprogramowania na laptopach, komputerach stacjonarnych i tabletach.
Integracja i konfiguracja urządzeń peryferyjnych, takich jak drukarki, smartfony, sprzęt konferencyjny oraz systemy AV.
Tworzenie instrukcji użytkownika i prowadzenie szkoleń, wspierających efektywne korzystanie z narzędzi IT oraz nowych rozwiązań technologicznych.
Bieżące wsparcie techniczne użytkowników w zakresie obsługi sprzętu, systemów IT i aplikacji - zarówno na miejscu, jak i zdalnie poprzez telefon oraz system zgłoszeń.
Udział w realizacji projektów IT, w tym działań związanych z cyfrową transformacją i automatyzacją procesów.
Organizacja i nadzór nad działaniem sprzętu IT w salach konferencyjnych oraz wsparcie w obszarze wideokonferencji.
Zarządzanie kontami użytkowników i dostępami do systemów.
Administracja środowiskiem IT, obejmująca Windows, Active Directory, Office 365 i SharePoint.
Aktualizacja i rozwój dokumentacji oraz bazy wiedzy IT.
Współpraca z krajowymi i międzynarodowymi zespołami IT nad bieżącymi i długoterminowymi projektami.

Doświadczenie w obszarze wsparcia IT lub na podobnym stanowisku.
Znajomość systemów Windows Server, Windows 11 oraz pakietu Office 365 (w tym Power Apps, Power Automate i SharePoint).
Umiejętność pracy z narzędziami do zarządzania środowiskiem IT, np. Intune, SCCM.
Doświadczenie w konfiguracji i administracji urządzeń peryferyjnych oraz smartfonów z systemami Android i iOS.
Podstawowa znajomość usług MS Azure oraz administracji bazami SQL.
Wiedza na temat zasad bezpieczeństwa IT i ochrony danych.
Umiejętność analitycznego myślenia i skutecznego rozwiązywania problemów technicznych.
Samodzielność w podejmowaniu decyzji oraz inicjatywa w doskonaleniu procesów IT.
Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
Chęć ciągłego rozwoju, otwartość na nowe technologie i usprawnienia w obszarze IT.
Umiejętność efektywnej współpracy w zespole oraz dzielenia się wiedzą.

Application Back