Kierownik Działu Serwisu - ASO

O pracodawcy:

 Naszym Klientem jest autoryzowany dealer renomowanych marek samochodowych.

Obowiązki:

• zarządzanie działem serwisu i halą napraw,

• aktywna praca z zespołem: organizacja pracy, wyznaczanie celów, motywowanie, wsparcie,  monitorowanie, udzielanie informacji zwrotnej,
• realizacja wyznaczonych celów i kluczowych wskaźników we wszystkich obszarach odpowiedzialności,
• nadzorowanie procesów w oparciu o obowiązujące procedury oraz standardy jakościowe,
• realizacja założeń programów lojalnościowych  ,
• efektywne wykorzystanie potencjału serwisu poprzez odpowiednie planowanie pracy biura obsługi klienta i hali napraw,
• profesjonalna obsługa klientów,
• współpraca z innymi działami Firmy,
• przygotowywanie raportów i zestawień na potrzeby Przełożonych.

Wymagania:

• wykształcenie min. średnie techniczne (preferowane kierunki mechaniczne),
• co najmniej 2 -letnie doświadczenie na analogicznym stanowisku w ASO,
• umiejętność zarządzania zespołem oraz doświadczenie w tym obszarze,
• umiejętność pracy w organizacji opartej o standardy, procesy i wskaźniki efektywności,
• doskonale rozwinięte umiejętności organizacyjne, handlowe i negocjacyjne,
• umiejętność budowania partnerskich relacji z Klientami i Współpracownikami,
• silna motywacja do pracy i nastawienie na realizację celów sprzedażowych,
• umiejętność pracy pod presją czasu i Klienta oraz podejmowania szybkich, trafnych decyzji,
• samodzielność w działaniu oraz wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne,
• wysoka odporność na stres i asertywność,
• biegła obsługa komputera - pakiet MS Office,
• czynne prawo jazdy kategorii B.